রেফারেন্স

ko00-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ko00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ko00 ko00-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন — ঢাকা থেকে রাত ৩টায় মেসেজ করলেও উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি কেস আলাদা রেফারেন্সে ট্র্যাক হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার তথ্য আলাদা করে রাখি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Rocket নম্বর কোনো বিপণন তালিকায় যায় না — এটি শুধু লেনদেন যাচাইয়ের ডেটাবেজে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয় — মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেকোনো জায়গা থেকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বাইরে আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ কেউ না কেউ আছে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর পাবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি ব্রাউজারের সেটিং বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে বন্ধ করা সম্ভব।

না। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি মেনে চলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।