রেফারেন্স

ko00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ko00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এখানে যা আছে তা স্পষ্ট ভাষায় লেখা, যাতে আপনি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব ভালোভাবে বুঝতে পারেন।

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ko00 ko00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। আইনি শর্ত বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানোই ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ko00 অ্যাকাউন্টে দেওয়া আপনার তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ভাগ করে দিই না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
কুকি ব্যবহার ko00-এর সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগ ইন অবস্থা ও অগ্রাধিকার মনে রাখতে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন অঞ্চলভেদে আলাদা। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বৈধ কিনা, সেটা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কারো সাথে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

ko00-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও মেনে চলতে হবে। লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে দেখা যায়।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা লিখিত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ko00 Bangladesh লাইভ লাইটনিং ডাইস ko00 লগইন নিয়ন স্ট্যাক্স স্লট ব্যাডমিন্টন বেট